Служба обслуживания пациентов в Нарвской больнице играет важную роль в обеспечении пациента необходимой информацией и её передаче. Сотрудники службы помогают на всех этапах: от регистрации на приём к врачу, сестре или специалисту до бронирования нового времени или оплаты счётов. Также они отвечают на вопросы по телефону, помогают записаться или отменить приём и решают другие вопросы, связанные с медицинскими услугами.

«Сотрудники сферы обслуживания – это часто первый человек, с которым сталкивается пациент в больнице, будь то гардеробщик, сотрудник регистратуры или секретарь. Они являются неотъемлемой частью коллектива и многих рабочих процессов», – подчеркнула координатор службы обслуживания пациентов Нарвской больницы Ольга Харак.

«Вклад сотрудников сферы обслуживания порой остаётся незаметным, поэтому мы посвятили март их важной работе», – отметил член правления Нарвской больницы Юллар Ланно.

В рамках месяца хорошего обслуживания Нарвская больница проводит конкурс, по результатам которого в апреле будет выбран лучший сотрудник сферы обслуживания. В определенных местах будут раздавать анкеты для сбора отзывов, которые просят оставить в ящиках для отзывов. В начале апреля комиссия больницы выберет на основе полученных отзывов сотрудника, который получит звание лучшего сотрудника сферы обслуживания.

«Приглашаю всех пациентов Нарвской больницы в марте обращать внимание на наших сотрудников сферы обслуживания, благодарить их и выражать признательность, особенно если кто-то из них сумел мастерски разрешить ситуацию, предложить больше, чем ожидалось, или просто поднять вам настроение», — отметил Ланно.

13.03.2025
Источник изображения:Нарвская больница Vitaly Maleev
Автор видео
Редактор:Богдана Андросюк,
Источник:Нарвская Газета