• Хотим участвовать в программе по реновации внутриквартальной дороги. Куда обращаться и с чего начать?

Анна Печенко, руководитель службы имущества:

- В первую очередь КТ необходимо предоставить письменное ходатайство о реновации внутриквартальной дороги. Форма ходатайства находится на сайте www.narvaplan.ee. Ходатайство можно предоставить и в электронном виде. Перечень документов, которые необходимо приложить к своему ходатайству, указан в вышеназванном порядке.

После предоставления ходатайства и его рассмотрения КТ вносится в общий список. Ежегодное обновление списка и его предоставление для информации жителям города Нарва производится не менее 1 раза в год. С данным списком можно ознакомиться на сайте www.narva.ee в рубрике «Новости». Очерёдность занесения квартирного товарищества в данный перечень соответствует дате подачи ходатайства.

Порядок субсидирования КТ

•Наше КТ хочет отремонтировать фасад дома. Можем ли мы рассчитывать на помощь города? Куда обращаться и с чего начать?

Лидия Голубчикова, специалист службы имущества:

- Любое КТ, желающее провести ремонтные или строительные работы в  жилом доме, может ходатайствовать о субсидировании проводимых работ (реконструкция или ремонт фасадов, крыш и покраска фасадов жилых домов). Порядок субсидирования КТ в рамках проекта «Украсим родной город» действует  в городе уже с 2007 года. За 10 лет на субсидирование квартирных товариществ из городского бюджета был выделен   1 миллион 260 тысяч евро. Финансовую помощь получили 168 КТ.

В Нарве ведет прием координатор по оказанию помощи председателям, управляющим и членам КТ по вопросам, связанным с деятельностью КТ.  Центр расположен по адресу:  Kerese 20, каб. 11, 2-й этаж, тел. 55615185, время работы координатора: ПН 10.00-12.00, СР 10.00-12.00.
С Порядком на русском языке можно ознакомиться - http://web.narva.ee/files/10110.pdf.

• Может ли садоводческое товарищество получить субсидию от города на ремонт дороги?

- Город целенаправленно закладывает в свой бюджет средства для поддержки садовых товариществ. Деньги выделяются на приведение в соответствие с современными требованиями  дорог, мелиоративных канав, электролиний, скважин, водопроводных систем, а также строительство пожарных водозаборов, скважин и водопроводных систем для обеспечения садоводческих товариществ питьевой водой, в том числе,  проектирование и составление детальных планировок.

С Порядком на русском языке можно ознакомиться - http://web.narva.ee/files/9730.pdf.

Проектирование и строительство

•Нужен ли проект на строительство забора?

Эллен Уускюла, руководитель отдела строительного надзора:

- Чтобы построить забор, необходимо составить строительный проект, заполнить ходатайство, и все это представить секретарю департамента Архитектуры и городского планирования для рассмотрения. Проект на забор должен соответствовать требованиям, но его может выполнить лицо, не имеющее регистрацию ответственного специалиста-проектировщика.

• Как проверить, внесена ли постройка в регистр?

- Это можно сделать, зайдя на страничку регистра строений в интернете ehr.ee. Следует ввести в поиск название улицы, номер дома и город. Обращаю ваше внимание, что адрес участка - это название улицы, номер дома и название города, например «Маяка 1, Нарва». Названия садовых товариществ не входят в состав названия участка.

В ответ на ваш запрос система выдаст список зданий, которые находятся на вашем участке. Если все данные соответствуют действительности, то вам больше ничего делать не надо, до тех пор, пока вы не задумаете что-то построить или перестроить.

• Что делать, если строения не внесены в регистр?

- В первую очередь необходимо проверить, нет ли у вас документов, подтверждающих законность и время возведения этих строений. Далее следует убедиться, что внешний вид строений соответствует проекту и что они используются по предусмотренному в проекте назначению. Если всё сошлось, то необходимо прийти в отдел строительного надзора Нарвской горуправы для оф- ормления.

• Что делать, если необходимая документация отсутствует?

- В этом случае землесобственник должен заказать аудит строений. Сертифицированный аудитор даст независимую оценку различных показателей, в том числе определит конструктивную прочность и пригодность для эксплуатации вашего строения, его влияние на соседние участки и влияние на окружающую среду

По получении аудита, вам придётся  опять прийти в отдел строительного надзора Нарвской горуправы для получения заключения по вашим строениям.

• К чему  в этой ситуции готовиться?

- Опираясь на заключение аудитора, чиновник строительного надзора определит дальнейшие шаги по регистрации строения в регистре строений. В худшем случае понадобится перестройка или даже снос; в лучшем – начнется производство выдачи разрешения на использование строения. При регистрации неузаконенных до сих пор строений собственник обязан будет оплатить государственную пошлину в размере 500 евро за каждое строение.

Время приема и консультаций специалистов Строительной инспекции Департамента архитектуры и планирования Нарвской горуправы в понедельник с 13.00 до 17.00 и в среду с 10.00 до 12.00, с 13.00 до 16.00.

Планирование

• Как можно повлиять на планирование городской среды? Почему власти не прислушиваются к мнению простых людей?

Иван Сергеев, главный архитектор Нарвы:

- Планировочная и строительная деятельность является гласной. Горуправа всегда обеспечивает доступ заинтересованным лицам к планировкам, условиям на проектирование и строительным проектам, а также ко всем связанным с планировками материалам. Так, мы публикуем материалы, связанные со всеми планировками, начиная с вынесения решения об инициировании вплоть до установления, на нашем сайте narvaplan.ee, приглашения на публичные обсуждения публикуются в газетах, а предварительный документ условий на проектирование рассылается для согласования соседям, плюс, по принятии, становится доступен в регистре документов управы.

Понимая, что планирование - очень специализированный спектр знаний, мы задумали сделать серию статей в СМИ на тему того кто, как и на каком этапе может повлиять на архитектурное развитие города. Следите за информацией.

• На детальной планировке Старого города мы видим одни коробки. Неужели в Нарве нет других мест для «прямо- угольных» зданий?

- “Серые коробки”, нарисованные архитекторами на эскизах, к внешнему виду будущих строений не относятся.   Детальная планировка определяет лишь максимальные площади и объёмы, в которые должны будут вписаться будущие здания.

Торговля. Защита потребителя.

• Должен ли продавец выдавать чек при продаже товара или услуги?

Вера Лейцингер, специалист службы  предпринимательства и защиты потребителя Департамента развития и экономики.

- При продаже товара или оказании услуги торговец представляет документ, подтверждающий факт продажи. Если оплачиваемая сумма составляет 20 евро и выше, то документ выдается в обязательном порядке, если сумма покупки менее 20 евро, то документ выдается по требованию потребителя.

• Куда может обратиться покупатель, если не согласен с решением продавца при разрешении жалобы потребителя?

- Потребитель не согласен с предложенным торговцем решением и считает, что нарушены его права и ущемлены его интересы, потребитель вправе представить жалобу в комиссию по потребительским спорам при Департаменте защиты прав потребителя в сфере управления Министерства Экономики и коммуникаций или в уездный суд. Компетенция комиссии – разрешение споров между потребителем и торговцем, вытекающих из заключенного между ними договора, по которому стороны не смогли достичь соглашения, в случае, если стоимость товара или услуги равна или превышает 30 евро.

Комиссия вправе при необходимости заказать экспертное мнение относительно спорного вопроса. Расходы, связанные с экспертизой, несут стороны в равных частях. Однако комиссия может принять решение, что расходы, связанные с экспертизой оплачивает торговец, если недостатки спорного товара были выявлены в течение 6 месяцев с момента покупки, и торговец не заказал экспертизу для выяснения причины появления дефекта.

• Существует ли гарантия на товар?

- Гарантией продавца является данное продавцом более благоприятное условие по сравнению с законом. Предоставление гарантии является для торговца добровольным. При продаже потребителю гарантия продавца должна включать понятные для потребителя сведения об основном содержании гарантии и порядке использования гарантийных условий.

По требованию потребителя гарантия продавца должна быть представлена ему в письменной форме.

• Кто должен оплачивать транспортировку бракованного товара?

- Расходы, связанные с устранением недостатка товара, например, транспортные и почтовые расходы или затраты труда и материалов, должен оплатить продавец.

• Я купил в магазине  некачественные продовольственные товары, что мне делать дальше?

- При покупке товаров, как промышленных, так и продовольственных, необходимо сохранять документы, подтверждающие факт покупки.
При обнаружении некачественного продовольственного товара, вы, в первую очередь, должны обратиться с претензией к руководителю магазина. Если вопрос не будет решен, то необходимо передать претензию по телефону для жалоб Ветеринарно- пищевого департамента

• Куда надо обращаться, если я недовольна оказанием медицинских услуг?

- Вы имеете право обратиться в отдел надзора Департамента здравоохранения по телефону: 694 3724.

• Купила в магазине платье, померила, все понравилось. Пришла домой, снова померила, и поняла, что оно мне не подходит и что носить его не буду. Вернулась в магазин с намерением вернуть товар и получить назад деньги. Но мне отказали даже в обмене товара. Прав ли продавец?

- Правила защиты прав потребителей не распространяются на покупку, которая не имеет производственных дефектов. Если вам не подошел товар по размеру, фасону, расцветке или просто разонравился, то вопросы об обмене товара или возврате денег решаются только по обоюдному согласию между продавцом и покупателем.

 Хочется отметить, что правила защиты прав потребителей не распространяются на покупку от частного лица. Это значит, что в случае совершения покупки у частного лица вы не имеете права на предъявление претензии, и в случае проблем можете обратиться только в суд.

Желаю всем здоровья и удачных покупок!

prospekt.ee