Нарвитянка о ЦУ Linnaelamu: "бюрократия и хамство"
Нарвитянка Татьяна Байкова прислала в редакцию "ВП" письмо-жалобу на работу управляющего муниципальной недвижимостью - городское целевое учреждение Linnaelamu. В ЦУ считают претензии клиентки необоснованными.
Руководитель Narva Linnaelamu Елена Пахомова сообщает, что ей жалоб от госпожи Байковой не поступало. Роман Викулов
Руководитель Narva Linnaelamu Елена Пахомова сообщает, что ей жалоб от госпожи Байковой не поступало. Роман Викулов
«Сказано – делайте!»
«Мне неоднократно приходилось слышать о хамстве в SA Linnaelamu. Теперь самой пришлось c этим столкнуться, - пишет Татьяна Байкова. - Мне нужно было продлить договор с Linnaelamu, так как квартира не приватизирована. С первой минуты я поняла, что дама, к которой я обратилась, была не в лучшем настроении - разговор начала на повышенных тонах.
Начну с того, что для продления договора мне нужно было предоставить договор, ID-карту и справку от КТ, подтверждающую, что у меня нет долгов. Предъявила вышеназванные документы даме, но мне было сказано, чтобы я обратилась в соседний кабинет, где мне должны выдать справку, что нет долга за квартиру. Я пояснила даме, что такую справку я уже предъявила, но она заявила на повышенных тонах: «Такие здесь правила!». Я сходила в соседний кабинет, где мне выдали справку, потребовав заплатить за нее 1 евро. Я попросила квитанцию об оплаченной мною сумме и была крайне удивлена тем, что на квитанции отсутствовало пояснение, за что именно я заплатила.
На столе у дамы лежит готовый бланк заявления на заключение договора. В бланке нужно было лишь проставить необходимые данные: имя, фамилию, адрес и личный код. Однако меня попросили написать все от руки. Я пояснила, что не понимаю, зачем мне необходимо писать от руки все то, что уже есть в бланке. Мне ответили: «Так надо!». Я так поняла, что либо Linnaelamu экономит бумагу в тяжелые экономические времена, либо просто это очень бедная организация, которая имеет копировальный аппарат, но, по всей видимости, не имеет средств на его содержание.
Наконец-то я получила два экземпляра договора, на одном из которых поставила 13 подписей. И второй экземпляр была готова положить к себе в папку, чтобы подписать его дома в спокойной обстановке. И тут у меня потребовали, чтобы я расписалась здесь, на месте. Пыталась обьяснить, что второй экземпляр остается мне и незачем тратить время на это. Тут дама не выдержала и закричала: «Здесь вы не командуйте! Сказано – делайте!».
Прошу эту даму сделать мне копию заявления, которое я написала от руки. На что слышу в ответ: «Заявление принадлежит Linnaelamu, и ни о каких копиях не может быть речи!». Пытаюсь объяснить, что писала в нервной обстановке и, выйдя из кабинета, могу забыть, что написала. Дама сказала: «Это закон, и если вы не понимаете по-русски, то должны обратиться к юристам, которые сидят в соседнем кабинете!». Пришлось идти к юристу в соседний кабинет. Проблема была решена. Мне сделали копию, за которую я заплатила 50 центов (что в кронах составляет почти 8 крон за лист!). Позже, придя домой, я стала перечитывать и перебирать врученные мне бумаги. Обратила внимание на заявление. В нем есть строка: «В связи с вступлением в силу распоряжения Нарвской городской управы №1546 от 30.12.2009». Вышеназванное рас-поряжение мне не было предоставлено. А в нем может быть все что угодно.
К вышесказанному хочется добавить, что когда вы приходите в Linnaelamu, то прошу обратить внимание в первую очередь, к кому вы садитесь за стол, так как двери кабинетов там открыты нараспашку. Зайдя в кабинет, вы не увидите ни на столе, ни на груди работника таблички с его именем. Если вы спросите у специалиста, как его зовут, вам ответят: «Выйдите из кабинета, там все написано».
«Поведение клиентки было бестактным»
«ВП» предложил председателю SA Linnaelamu Елене Пахомовой прокомментировать письмо госпожи Байковой. По ее словам, представленные Байковой сведения не соответствуют действительности, а настоящей причиной предъявленных ею претензий является то, что ей «не удалось уклониться от исполнения своих обязательств перед наймодателем», то есть перед Linna-elamu.
Е. Пахомова сообщает, что г-жа Байкова являлась должником по земельному налогу, пыталась оспорить долг, но безуспешно. «Следует также отметить, что Т. Байкова являлась злостной должницей по муниципальной квартире в период AS Elamuvaldus», - пишет Пахомова, полагающая, что это тоже является причиной для проявления клиенткой недовольства работой Narva Linnaelamu. - Относительно хамства со стороны SA Narva Linnaelamu, в котором нанимателю «самой пришлось убедиться», следует заметить, что подобное заявление Т. Байковой вызывает крайнее сожаление, так как поведение самой госпожи Байковой в момент оформления документов являлось бестактным и некорректным».
Пахомова отмечает, что «при оформлении договора найма работник SA Narva Linnaelamu придерживался закона», а по поводу того, что Байковой не показали распоряжение горуправы, на которое дается ссылка в договоре, она пишет, что клиентка и не выражала желания с ним ознакомиться.
«К этому следует добавить, что со всеми интересующими актами органов местного самоуправления г. Нарвы любое лицо может ознакомиться на его официальном сайте, - указывает Пахомова. - Комментируя высказывание Т. Байковой о том, что «на договоре, кроме подписи также нет имени и фамилии человека, подписавшего договор от имени Linnaelamu», отмечаем, что Т. Байковой следует внимательно ознакомиться с договором найма, в котором ясно указано, между кем заключается договор и в лице кого он заключен. И наконец, последнее. В случае возникновения каких-либо недоразумений любое лицо вправе обратиться к председателю правления с жалобой на действия работников SA Narva Linnaelamu. Однако Т. Байкова таких жалоб в адрес председателя правления SA Narva Linnaelamu не представляла».
Роман Викулов
05.01.2012
www.prospekt.ee
«Мне неоднократно приходилось слышать о хамстве в SA Linnaelamu. Теперь самой пришлось c этим столкнуться, - пишет Татьяна Байкова. - Мне нужно было продлить договор с Linnaelamu, так как квартира не приватизирована. С первой минуты я поняла, что дама, к которой я обратилась, была не в лучшем настроении - разговор начала на повышенных тонах.
Начну с того, что для продления договора мне нужно было предоставить договор, ID-карту и справку от КТ, подтверждающую, что у меня нет долгов. Предъявила вышеназванные документы даме, но мне было сказано, чтобы я обратилась в соседний кабинет, где мне должны выдать справку, что нет долга за квартиру. Я пояснила даме, что такую справку я уже предъявила, но она заявила на повышенных тонах: «Такие здесь правила!». Я сходила в соседний кабинет, где мне выдали справку, потребовав заплатить за нее 1 евро. Я попросила квитанцию об оплаченной мною сумме и была крайне удивлена тем, что на квитанции отсутствовало пояснение, за что именно я заплатила.
На столе у дамы лежит готовый бланк заявления на заключение договора. В бланке нужно было лишь проставить необходимые данные: имя, фамилию, адрес и личный код. Однако меня попросили написать все от руки. Я пояснила, что не понимаю, зачем мне необходимо писать от руки все то, что уже есть в бланке. Мне ответили: «Так надо!». Я так поняла, что либо Linnaelamu экономит бумагу в тяжелые экономические времена, либо просто это очень бедная организация, которая имеет копировальный аппарат, но, по всей видимости, не имеет средств на его содержание.
Наконец-то я получила два экземпляра договора, на одном из которых поставила 13 подписей. И второй экземпляр была готова положить к себе в папку, чтобы подписать его дома в спокойной обстановке. И тут у меня потребовали, чтобы я расписалась здесь, на месте. Пыталась обьяснить, что второй экземпляр остается мне и незачем тратить время на это. Тут дама не выдержала и закричала: «Здесь вы не командуйте! Сказано – делайте!».
Прошу эту даму сделать мне копию заявления, которое я написала от руки. На что слышу в ответ: «Заявление принадлежит Linnaelamu, и ни о каких копиях не может быть речи!». Пытаюсь объяснить, что писала в нервной обстановке и, выйдя из кабинета, могу забыть, что написала. Дама сказала: «Это закон, и если вы не понимаете по-русски, то должны обратиться к юристам, которые сидят в соседнем кабинете!». Пришлось идти к юристу в соседний кабинет. Проблема была решена. Мне сделали копию, за которую я заплатила 50 центов (что в кронах составляет почти 8 крон за лист!). Позже, придя домой, я стала перечитывать и перебирать врученные мне бумаги. Обратила внимание на заявление. В нем есть строка: «В связи с вступлением в силу распоряжения Нарвской городской управы №1546 от 30.12.2009». Вышеназванное рас-поряжение мне не было предоставлено. А в нем может быть все что угодно.
К вышесказанному хочется добавить, что когда вы приходите в Linnaelamu, то прошу обратить внимание в первую очередь, к кому вы садитесь за стол, так как двери кабинетов там открыты нараспашку. Зайдя в кабинет, вы не увидите ни на столе, ни на груди работника таблички с его именем. Если вы спросите у специалиста, как его зовут, вам ответят: «Выйдите из кабинета, там все написано».
«Поведение клиентки было бестактным»
«ВП» предложил председателю SA Linnaelamu Елене Пахомовой прокомментировать письмо госпожи Байковой. По ее словам, представленные Байковой сведения не соответствуют действительности, а настоящей причиной предъявленных ею претензий является то, что ей «не удалось уклониться от исполнения своих обязательств перед наймодателем», то есть перед Linna-elamu.
Е. Пахомова сообщает, что г-жа Байкова являлась должником по земельному налогу, пыталась оспорить долг, но безуспешно. «Следует также отметить, что Т. Байкова являлась злостной должницей по муниципальной квартире в период AS Elamuvaldus», - пишет Пахомова, полагающая, что это тоже является причиной для проявления клиенткой недовольства работой Narva Linnaelamu. - Относительно хамства со стороны SA Narva Linnaelamu, в котором нанимателю «самой пришлось убедиться», следует заметить, что подобное заявление Т. Байковой вызывает крайнее сожаление, так как поведение самой госпожи Байковой в момент оформления документов являлось бестактным и некорректным».
Пахомова отмечает, что «при оформлении договора найма работник SA Narva Linnaelamu придерживался закона», а по поводу того, что Байковой не показали распоряжение горуправы, на которое дается ссылка в договоре, она пишет, что клиентка и не выражала желания с ним ознакомиться.
«К этому следует добавить, что со всеми интересующими актами органов местного самоуправления г. Нарвы любое лицо может ознакомиться на его официальном сайте, - указывает Пахомова. - Комментируя высказывание Т. Байковой о том, что «на договоре, кроме подписи также нет имени и фамилии человека, подписавшего договор от имени Linnaelamu», отмечаем, что Т. Байковой следует внимательно ознакомиться с договором найма, в котором ясно указано, между кем заключается договор и в лице кого он заключен. И наконец, последнее. В случае возникновения каких-либо недоразумений любое лицо вправе обратиться к председателю правления с жалобой на действия работников SA Narva Linnaelamu. Однако Т. Байкова таких жалоб в адрес председателя правления SA Narva Linnaelamu не представляла».
Роман Викулов
05.01.2012
www.prospekt.ee
Прямая ссылка Добавил: Vitaly 08.01.2012 23:56
Замковый парк примет современный вид | Имущество "Кренгольма" нашло нового хозяина