OÜ Rik Suur

брал там запчасти,вродь таких проблем не было.единственное говорят одно число,когда товар придет ,а ждешь еще больше.Это не удобно.Но не защищаю,всякое бывает.Я там редко покупаю.

Если покупаешь вещь на крупную сумму, надо всегда брать чек.

Ну. По Эстонским законам (прав потребителей) магазин на законных основаниях может НЕ обменивать товар и вправе НЕ возвращать деньги за товар.
Вся отвественность за покупку товара лежит на покупателе.
Его проблемы что он не распечатал и не посмотрел, купил вслупую и все в таком духе. Думаю магазин об этом тоже не знал (о браке), поэтому терять деньги на форсмажорных обстоятельствах или людском факторе (брак при транспортировке, допустим) не хочет.

Магазин был не обязан указывать на возможные деффекты. Учитывая, что продавцы не распечатывают и не ищут дефекты сами (поскольку нарущается упаковка и товар преобретает нелицеприятный вид) - они за товар не отвечают вообще.

Возможность обменять товар существует только до того как уплачены деньги или если сам факт брака был обнаружен при переноске, распечатывании упаковки при сведетеле-продавце-грузчике и т.д.
Чек тут ни при чем. Он не гарантирует почти ничего. Если магазин занимается обменом товара - тогда да, чек пригодиться, иначе - нет.

В даной ситуации - виноват 100% покупалель.

Делается все очень просто. Выбирается. Узнается возвращает ли деньги магазин в случае брака.* Если да, то оплачивается. Проверяется на месте при продавцах. Если есть брак - меняется или возвращаются деньги. Потом просят в меру упитанных мужчин донести до машины. Все.
*Узнавать нужно обязательно, поскольку при нахождении брака второго экземпляра такого товара может и не оказаться)
Проверить на брак раньше того как вы оплатили - вам не дадут (по той простой причине что проверяльщиков - тысячи, а реальных покупателей - только сотни.

У каждого покупателя есть права и покупатель всегда прав , не забывайте есть прав потребителей, Можно обратить в комиссию и там разберутся с таким продавцами и директором.А еще нужно при покупке тщательно смотреть товар, если он был в норме тогда извините, виноват сам покупатель.Но товар должны менять или подлежит возврату в четенее 14 дней

2 Kabakas
Это не глупости :) Позвони в отдел прав потребителей и узнай.
Тебе лично никто не поменяет товар ни-за-что, если сам брак не будет выявлен ДО покупки товара или же при продавце в момент покупки.

Никого больше ничего не волнует. Ты сам купил товар, не донес до машины, уронил его об асфальт и теперь пытаешься доказать что он был изначально бракованный? Да кто тебе поверит? Даже если ты всего лишь исчез из поля зрения продавца на 20 секунд.

Уважаемый Darkside, я готов поставить последние 100 крон на то, что Вы имеете отношение к торговле, ибо достаточно грамотно, аргументированно и последовательно излагаете мысль: "Покупатель - алкаш и жулик, продавец - честный парень, которого пытается на**ать наглый покупатель". И нефиг, мол, бодаться... Продавец всегда прав! Если бы я стоял по ту сторону прилавка, то, возможно, вел бы себя так же. Однако, как потребитель, как покупатель и как человек, знающий ситуацию изначально "от и до" (в том числе то, что продавец лично положил стекло в машину нашего героя под ником Лох, что Лох купил стекло на последние деньги и транспортировал его так аккуратно, словно от этого зависела его жизнь), могу сказать следующее: покупатель имеет права даже в нашей "правовой" стране, нужно только умело пользоваться своими правами и четко знать их.

ст. 39 "Общих правил работы магазинов"
Потребитель, купивший услугу или товар длительного пользования, не имеющий установленного изготовителем гарантийного срока (одежда, обувь, ковры и т.п.), который до совершения покупки не был предупрежден о дефектах товара или услуги, при обнаружении дефекта имеет право на предъявление претензии продавцу.

Поверьте мне, я уже не раз сталкивался с ситуациями, когда магазины нагло и по хамски посылали несчастных покупашек "куда подальше". Сначала это случилось с моей мамой, которая купила новую газовую плиту, включила духовку, а стекло от нагрева осыпалось. В магазине ей сказали примерно следующее: "Да ты, старая, видать по-пьянке или скудоумию поставила что-то на стекло, вот оно и лопнуло" (не Вы ли работаете в этом магазине?). После этого я купил сборничек законов и ознакомился хорошенько с ними. Стекло поменяли, как миленькие. Причем дважды...

Потом из интереса и принципа стал помогать друзьям-знакомым, попавшим в аналогичные ситуации. Сломанный каблук, сломавшаяся "болгарка", неисправный автомобильный аккумулятор. Сейчас, к слову, помогаю бодаться с головной конторой NISSAN, которая продала человеку новый джип, который постоянно сыпется и экспуатировать его невозможно. Пока что получалось.

Автомобильное стекло - довольно специфический товар. Я пообщался с людьми, которые также занимаются продажей стекол. Мне разяснили, что в данной ситуации продавец не прав, как правильно должна осуществляться торговля этим хрупким товаром, чтобы потом не было претензий, кроме того пояснили, что с возвратом стекол никогда никаких проблем не возникало. Поставщик забирает колотые стекла легко, а в их стоимость уже заложен процент "битья". Магазин даже не "попадает на бабки".

Немного удивляет меня то, что Шибалов в таком пустячном вопросе не может пойти на сторону покупателя. Что ж, на хитрую попу найдется кое-что с резьбой...

Да тут всё ясно,лавэ не получит тот кто покупал по любому,хотя может у этого магазина большое сердце и всё решится,ну наврятли,я купил трубу в теле 2 и через 2 дня наебнул...динамик от дал по гарантии,и так продолжалось 7 раз,динамик летел я относил,в итоге в склинило решил поменять на другой телефон,мне сказали парниша ты чё скма сошёл,может ты его сам,сидя дома ковыряешь,
ну вот примерно такая\ ситуация и здесь,а чё толку свидетель может вы ему закинули,500 чтоб он кивал гривой,
Не конечно я жилаю вам поставить этих на место,и получить с них

Нет. Я к торговле имею посредственное отноешения. Я логистик.

Вы мне напоминаете юриста, который может, и хочет восстановить свою* справедливость, которая отвечает его принципам и идеологии, и поэтому он берется за свои, чужие, левые и совершенно ненормальные дела, выворачивая их через юридические лазейки наизнанку предоставляя их судье в надлежащем виде.

Если мы говорим о браке - то я уже все сказал. Магазины могут не возвращать. Это - законы Эстонии. С такими ситуациями я сталкивался несколько раз. Если товар купили (допустим стекло), вынесли из магазина, а через день приносят обратно и пытаются поменять без явных свидетельств брака - то магазин вправе отказать.

Другие дело, если имеют место дополнительные аспекты. К примеру, возмем ту же плиту газовую. Фирма продающая газовые плиты, продает их вместе с гарантией. Это раз. Во вторых - газовая плита, сложная вещь по сути, и ее работа зависит от многих мелких деталей. Шанс на брак здесь гораздо выше чем у того же машинного стекла. В третьих - фирма солидная, раз занимается продажей такой техники. И весьма резонно предположить, что она заботиться о своем имени. Недовольных покупателей ей не надо. Более того, у таких фирм обычно существует отдел по работе с бракованными изделиями - гарантийный. Который, вообщем то и выявляет где брак, а где прямая поломка по вине покупателя. Существуют еще несколько пунктов по отношению с таким фирмам когда можно доказать и отстоять свое право. Как в примере с машиной. У машины есть детали которые невозможно визуально осмотреть на наличие брака в них, и поэтому можно обязать продавца сделать починку/замен/возврат денег.
И цена. Легче заменить мелкую деталь, чем потерять клиента на 400-500 штук крон. Тут куча вариантов..по аналогии с юридической системой. Отыграть можно все. Почти все. Но продавец, при нижеописанном раскладе, не обязан в принципе идти на уступки.

Стекло. Без гарантии. Без мелких деталей. Покупалось в магазине о котором я слышу впервые. Нет скрытых отсеков/деталей/частей. Цена - не шибко высокая. Покупателем можно и пренебречь.
Купили-оплатили-принесли-нашли брак-хотят вернуть. Так вот чья вина была если не развернули и не посмотрели вовремя? Продавец не вправе разворачивать товар, если он не продан еще. Покупатель обязан посмотреть что именно он покупает, во избежание дальнейших трудностей. Если он не сделал это вовремя - его вина. Наличие трещины ни о чем конкретном не говорит. Она могла появиться как в процессе транспортировки продавцом, так и в процессе транспортировки покупателем. 0:0 Так вот в этом случае презумпция невиновности по Эстонским законам на стороне продавца.

отпишусь...
слова-золото:

Дальнейшие споры, ИМХО, бесполезны. Спасибо за участие, мне было интересно мнение людей... посмотрим, чем закончится эта ситуация... Будьте бдительны, ребята, ибо каждый может оказаться на месте такого покупашки-терпилы...