Неделю назад в астри в GoldTime купили браслет Pandora. Перед покупкой нам не дали его посмотреть, так как мерили размер с другими замочками все подошло. Но в магазине астри не было того замочка в наличии, который хотели. Нас направили в фама за ним там он был отложен для продавщицы, но пошли на уступок. Мы пришли нам его запаковали даже не дав рассмотреть. А замок оказался с браком, через дней 5 пошли в Астри Поменяли на другой размер, а он был маловат. Через дня 3 пошли менять объяснив ситуацию, что тот был бракованный, а этот маленький. Нам пошли на уступок и сказали поменяют, но при этом обменяли на тот, что мы приносили несколько дней назад с браком не сказав об этом нам. Когда пришли обратно разбираться. Нам стали утверждать, что это не брак, что все должно отличатся. Но при этом на других у них таких браслетов НЕТ никаких отличий все сделано идеально. Вообщем услышали кучу гадостей, но браслет нам так и не поменяли. Продавщица сказала что меняет на другой не бракованный, а сама подсунула тот браслет с тем же браком. По чекам было все сразу понятно стало дома, когда человек смотрел в магазине не понял сразу из-за плохого зрения. Хотя у знакомых и у подруг такие же замочки и все сделано идеально даже придраться не к чему.
При этом гарантия на браслет идет 2 года. После 7 дней покупки можно было менять.
При этом продавщица все угрожала охраной, но мы просто спокойно им говорили что они не имели право так поступать.
Пришли мы через 2 часа с таким заявлением, что они нам отдали старый брак. Продавщица начала говорить я же вам показывала вы сказали все хорошо, но человек с плохим зрением не сразу все увидела. По правам потребителя они не имели права бракованный товар обратно нам и отдавать.
Дома сравнивали по чекам, это оказался тот же самый товар. Вообщем как говориться даже в таких местах берут как на лоха.
Было бы все ровно если бы браслет стоил 10 евро, а не 80 евро.
Темболее ювелирная работа она должна быть сделана идеально, это не бижутерия с китайского сайта.

Kristi

Товар и деньги проверяйте не отходя от кассы.
Первый браслет Вам обменяли на новый. С новым было всё в порядке и то, что он не подошел - это уже не проблема магазина, а проблемя покупателя. Товар был качественный и повторно Вам его вообще не были обязаны обменивать, всё это лишь по доброй воли продавца.

Kristi
Если считаете себя правой, то смело защищайте свои права через tarbijakaitseamet. По факту у вас документы имеются (лучше отсканьте чеки и положите оригиналы в тёмное место - чеки выгорают со временем) и товар бракованный у вас на руках. Ущерб или недостаточную услугу вы получили. Обращайтесь в комиссию по спорам и я думаю решение будет в вашу пользу. Хатя без экспертизы увы не обойдётесь.

Интересно будет узнать окончание этой истории. Если покупатель победит через департамент защиты прав потребителей, то есть смысл выложить информацию об этой победе на форум. Нарва - город маленький, дурная слава денег бизнесменам не прибавляет, итак еле выживают. Это вам не город-миллионник, где клиента можно послать прямым текстом и в морду ещё сунуть, зная, что ещё 50 клиентов придёт на его место.

В таких историях всегда хочется почитать историю от лица второй стороны….

Те лица нам сказали что ювелирные украшения должны отличатся. От чего стало даже смешно, пусть тогда сами купят одну серьгу нормальную, а другую с браком. Они же должны отличатся.

вот людям девать деньги некуда :)

согласен с Arti
сами себе головняки придумывают потом еще и обижаются, виноватых ищут.

Вложения (1)