Всё это ужасно противно... Я вполне пониманию Ваше возмущение, но вы не туда пишите! Нужно было записать номер автобуса, фамилию водителя и время рейса. Собрать нескольких свидетелей, готовых подписаться и писать бумагу на имя директора AS NARVA BUSSIVEOD. Желательно заказным письмом. Другие экземпляры можно и в Нарвкие газеты. В форме открытого письма например. Есть также возможность пожаловаться в отдел жалоб через интернет
Сюда .(Раздел "Контакт" подраздел "Ваши предложения"). Здесь, в форуме, мы конечно дружно повозмущаемся, но на этом всё и остановится. Если есть бумага, то обязаны хоть как-то среагировать. Слова тут не помогут.