Сегодня имели довольно неприятный диалог с продавцом в обувном магазине, которая при оплате вдруг сказала, что гарантию она дает только на товар ценой >20u02c6 (покупали сандали за 14), а на меньшее гарантия вовсе не распространяется. Также чек выписала только после нашей настоятельной просьбы.

Понятное дело, началась небольшая перепалка, в ходе которой безуспешно пытались внушить продавцу, что по законодательству ЭР на каждый товар действует гарантия, в итоге выдала нам чек, где написала "без гарантии". Насколько я знаю, гарантия на все товары действует в течение 2х лет со дня покупки, но может что-то изменилось, и данные устарели?

Магазин в Narva Centrum, 2й этаж, рядом с сумками.

Никогда не было такого, чтоб гарантия на любой товар была 2 года.

Надо стараться обходить такие нехорошие магазины стороной.

1 год гарантии на обувь-недавно покупал

Спасибо за ссылку...лучше конечно чтоб НИЧЕГО не ломалось и не рвалось...

2 gray
Этот пункт вовсе не значит, что ты носил ботинки 2 года, потом они лопнули на месте сгиба и тебе должны их обменять.

Если у тебя этот товар лежал 1,5 года запакованный и хранился чек и вдруг ты его вскрыл и обнаружил дефект - ты можешь обратиться к продавцу с претензиями.

Гарантия на товар и срок предъявления претензий(что вы хотите выдать за гарантию) по поводу качества товара это две разные вещи. Гарантию даёт производитель или тот же продавец, если он уверен в качестве своего товара. Нет такого закона, по которому гарантия на товар 2 года. Раньше когда-то так наверно и было. Но сейчас независимо от того, какую гарантию вам предоставили или её нет вообще - у вас есть право в течении 2-х лет на предъявление претензий по качеству товара.

vladimir, благодарю.

Законом регулируется только срок предъявления претензии. 2 года это срок предъявления претензии. В течении первых 6-ти месяцев товар ремонтируется, меняется, возвращаются деньги если был обнаружен дефект при корректном использовании товара за счёт продавца. В прочем даже если бы вы сами испортили товар в течении 6-ти месяцев, то доказывать это экспертизами должен продавец за свой счёт. Вот с этим положением закона у нас путают гарантию. Это не гарантия это закон такой.

Гарантия регулируется производителем или продавцом товара. Она может быть даже 1 день, 5 лет или 1 час, но она никак не отмеянет ваше право по закону.

А по жизни достаточно телефона с номером тарбикаяйтсеамет в адресной книге.
Как только говорите что вот вы счас будете звонить по этому номеру в тарбиякайтсеамет и просить разъяснить ситуацию как продавцу так и себе, то всё вдруг становиться в вашу пользу. Ни один продавец не хочет общаться с тарбиякайтсеамет и устраивать скандал при полном зале народа.

Номера такие:

Государственные:
6201700
1330

Инфа:
http://www.tka.riik.ee/ee в футере.

Нарвские:
3599081
3599086

Инфа:
http://www.narva.ee/ru/cprava/sasita_prav_potrebitela/

Пришел АДМИНИСТРАТОР разьяснил и все стало понятно-тему можно закрывать записав телефоны!

Продавцам то по сути пофигу куда будет звонить клиент, хоть дьяволу. У продавца есть инструкции, которые он соблюдает, являясь посредником между начальством и клиентом.

гарантия - даеться производителем (к примеру жесткий диск 5 лет от сеагейт)
предьявления претензий делаеться магазину - 2 года

то есть первые два года вы относите в магазин, после двух лет вы отдаете в местный региональный центр ремонта и поддержки фирмы

Нечто новое появилось в трактовании закона:
http://www.dzd.ee/775886/potrebitel-imeet-...azhe-bez-cheka/