Решил купить ребенку волшебную палочку! Палочка стоит 55кр., все хорошо купили приехали домой, думаю дай проверю, включаю она хрипит(батарейки сели)! Поехал назад поменять палочку, так как батарейка входит в стоимость товара(она вставлена производителем), о чем говорит маркировка на упаковке игрушки! Мне на инфо вызвали девушку, которая решает вопросы в этом отделе, она взяла еще 2 палочки, при мне их включила и они тоже хрипели, на что она предложила вставить новые батарейки и проверить палочку,с новыми батарейками все заработало, палочка засеяла, засверкала и запела! В связи с этим продавец мне сказала, что с палочкой все нормально, дело в батарейках, которые я должен купить ЗА СВОЙ СЧЕТ(стоимость 1 батарейки 17кр. их там 3) и того я еще должен был доплатить к 55кр. еще 51кр. за батарейки( которые входят в стоимость палочки)! Палочка была упакована в заводской упаковке, которую в магазине вскрывать нельзя!
Я отказался покупать батарейки и мне вернули деньги, как вы считаете магазин должен был мне поменять товар на тот который работает или я должен был купить батарейки за свой счет?
P.S - Все это дело происходило в Narva Prisma и причем я был уже не первым у кого эти палочки не работали, днем ранее так же приходила женщина, но ее убедили купить батарейки!

Батарейки были предохранены от разряда? Дата производства указана была? Made in China?

Магазин как бы тоже не обязан за свой счёт оплачивать косяк производителя или транспортной компании. =)

Имхо магазин должен снять товар с прилавка и выяснять почему брак со своими посредниками, ну а покупателям вернуть деньги, как и произошло в твоём случае.

Но ведь палочка была исправна, как и все остальные.
Вам вернули деньги, все вполне корректно.

Вопрос батареек в длительности их пребывания на складах, ну и возможно качестве. Поскольку они входили в продукт, то вы правы.

Думаю в этом вопросе магазин не прав, что продаёт некачественный товар.
Но вернув деньги, можно сказать себя оправдал.
А за батарейки отдельно платить - это правильно.

И надо уже предвидеть, что дешёвый товар из КНР, может вас подвести, проверяйте если есть возможность не отходя от кассы.
Чтобы не мотаться потом снова в магазин.

Недавно заказывал в нете 10 китайских ОЕМ плат, по 25$ за штуку,
сразу заказал 12 с учётом, что будет брак, а отсылать на гарантию не выгодно, пересыл дороже встанет.
В итоге 1 не рабочая
просто выкинул в помойку и всё
без лишних нервов.

нужен был спец.девайс.
у китайцев 20 USD
у шведов 218 EUR
купил китайский, поставил, работает, но колбасит его параметры
от внешних условий(дожд,туман,снег)
купил шведский, поставил и забыл, работает как надо в любых условиях. китайский выбросил в помойку, без лишних нервов.

Явный косяк магазина. Комплект должен быть полностью рабочим, раз он так продается. Если что-то нерабочее, то об этом должна быть отметка. Или пусть продают по отдельности.
Кстати, можно настаивать и на замене товара на рабочий, если он есть в продаже. Магазины обычно на этом сами настаивают, когда у них деньги требуешь, вот пусть теперь побывают в шкуре покупателя.

nakoruru, вот покупаешь ты мобильник, а там аккома дохлая... Но ведь телефон исправен, не так ли?

когда покупаешь телефон, там есть гарантия на телефон и отдельно на акум, это другой случай... а батарейки это так, типа бесплатное приложение

Ладно, другой пример:
Покупаешь машину, а там шин нет... На них, кстати, тоже отдельная гарантия. А ведь машина вполне исправна. Только вот поехать не получится.

kjsa, плохой пример) батарейки то есть в упаковке)

покупаешь машину зимой, а на ней летняя резина, и что тебе будут обувать зимнюю?:)
если конечно не указано, что есть зимняя и летняя

или к примеру бак в машине пустой, отъехал от салона на 1км и встал, кто будет заправлять?:)

это, как и батарейки, больше вопрос престижа продавца

Нормальный пример. Неважно какая, а она должна быть, и все тут. И престиж тут не причем, раз написано, что есть в комплекте, извольте дать рабочую вещь.

И так я вернулся домой...Я объехал весь город в поисках другой палочки, но ничего подходящего не нашел.
Я пошел снова в Призму дабы добиться правды и что вы думаете )??
Прихожу в Призму весит 5 палочек и рядом стоит этот зав.отделом, я говорю если я сейчас куплю опять палочку и она не будет работать, вы мне замените батарейки? Ответ был однозначен - нет! Я говорю хорошо вы мне вернули деньги так? Да, вернула...я говорю за что, ведь товар исправный? А она говорит он вам не понравился, желание клиента закон...то есть я могу купить что-то придти домой, поиграть, потом через час придти обратно и сказать товар мне не нравиться давайте бабло? БРЕД! Ладно дальше больше...Она мне говорит- если вам не нравятся эти палочки не покупайте )), я говорю а мне они нравятся и я хочу купить, но они не работают чья вина? Завода изготовителя( говорит она)! Потом она мне вдруг предлагает, хорошо давайте я уберу весь товар с прилавка если он не качественный, почему я за свои деньги должна тут всем батарейки раздавать если это косяк китайцев? Я говорю вы их принимали? Вы хоть одну палочку проверили, мы не должны ничего проверять, наше дело продавать...Я говорю хорошо, давайте сейчас откроем все 5 палочек и проверим, если хоть одна работает я куплю...и что вы думаете? НИ ОДНА НЕ РАБОТАЛА, одна там че то пыталась хрипеть и мигать, но очень очень слабо, при чем она мне заявила ну вот видите она же работает ))! Я говорю позовите мне начальство я с вами не могу разговаривать, на что она мне ответила- начальство тут я главнее никого нет, а руководство уже ушло домой(в 3 часа дня)
Я решил что я пойду до конца, и завтра с утра пойду искать начальство и излагать проблему!
Надо отдать ей должное она держалась хорошо и общалась со мной очень корректно, но одна фраза меня убила )) "Вы работали в торговле? ...Нет, тогда не трепите мне нервы"!

[QUOTE]А она говорит он вам не понравился, желание клиента закон...то есть я могу купить что-то придти домой, поиграть, потом через час придти обратно и сказать товар мне не нравиться давайте бабло? БРЕД! [QUOTE]
Это не бред. Вроде как в течении 2 недель ,ты можешь вернуть товар назад ,причины могут быть разные:допустим не подошел к цвету глаз,неподошел к табуретке на болконе.Просто мы этим не пользуемся.

И это из-за 50 крон? Мне бы было лень. Купил бы duracell подороже и пусть радуется ребёнок. Комплектные батарейки только раз нормальные были, с телевизором Philips. А остальное сразу практически на выброс.