Категорически не советую что либо отправлять через транспортную компанию Smartpost Itella . Сделал отправление в Таллинн в середине августа . Посылка до адресата не дошла . Через четыре дня начали искать , т.к. там были срочные лекарства . Компания ничего не нашла и отказалась компенсировать стоимость посылки до конца поиска в начале сентября . В первых числах месяца заполнил форму и ждал деньги на указанный счёт , но не тут то было ! Приходит уведомление - а докажитете нам , что отправление было на 50 евро . Выписка с банковского счёта не подходит . Чеки утерялись . Тогда ничего мы вам не должны . Конечно такое может быть и у ДПД и Омнива , но такого хамства никак не ожидал . Даже 3 евро за отправление не отдали . Так что сто раз подумайте , надо ли вам связываться с такой шарагой !

в Omniva такой же случай был. При чём посылку забрали, но до склада не довезли.  Говорят докажите. =) Я пишу им давайте тогда мою посылку обратно, а они опять мы ищем. или давайте 10 евро дадим. А если полный запрос, то докажите.

Да таких случаев во всех больших конторах дофига.
Вы заплатили 3 EUR за доставку. Так сами подумайте, какие могут быть гарантии за 3 евро? Вот поэтому вас и послали куда подальше с компенсацией.
Я не оправдываю почту, вы хотели сэкономить, но что то пошло не так и вы попали. Так бывает в развитом капитализме, это не как не повлияет на работу фирмы, потому что вероятность потери посылки очень маленькая, а услуга очень дешевая, один фиг будет пользоваться спросом.

Печально но факт!

брехня, смартпостои пользуюсь регулярно в связке с  оста.ее и ни одной пропажи. Если запрещённые товары в посылке - они имеют право утилизировать. Что же за лекарства были если их тут не купить? из России? могли и завернуть. Пункт 4.3 правил из ITELLA "Itella вправе приостановить пересылку отправлений с запрещенным содержимым и уничтожить такие отправления, которые представляют угрозу для здоровья и/или имущества работников Itella или третьих лиц, для окружающей среды, а также для других отправлений."

Лекарство было - безобидные капли в глаза . Человеку надо было прокапать глаза перед операцией на катаракту . Раньше тоже было всё норм , но с начала августа у них реальные проблемы с логистикой и работниками . Оператор на инфо сама признались , что каждый второй позвонивший ищет потянные посылки и почти все делают это очень нервно .  В агусте искал 7 посылок из 10 . Одну так и не нашли . Заплатил я 3 евро или 23 , это не имеет значение - это называется не выполнение своих обязательств перед клиентом . Ладно бы извинились и заплатили бы требуемую сумму , тем более я не сказал , что там на тысячу евро было товара . 50 евро можно было бы молча заплатить и извиниться . Не думаю , что кому то понравится - а вы нам докажите и мы тогда подумаем , выплачивать или нет !

maks96 - данная проблема это результат жесткой конкуренции.
Что бы заработать сотруднику на зарплату, нужно сколько посылок по 3 EUR ?
С учётом накладных расходов на транспорт как минимум 1500 штук в месяц.
Вероятность потери 1-2 штук большая. Какая может быть компенсация?
Тогда на зарплату не хватит, вот и получается такая неприятная ситуация.
Выход, это услуга с страхованием посылки, доставка 3 EUR мин.цена без страховки. Хочешь каких то гарантий, докупай страховку. Цена страховки зависит от цены посылки которую ты сам назначаешь. Вот тогда бы можно было расчитовать на компенсацию. Ну как то так.

Эта реклама подтверждает уровень работников и сервиса этой ,,транспортной" шараги ! )))

Очередной косяк от Smartpost:
Сделал покупку на ebay в Германии, 14 октября, по треку 18 прибыла в Таллинн, на этом посылка встала. 3 ноября написал в службу поддержки, робот отписал, что ответ будет в течении двух дней. 8 ноября позвонил в суппорт.
- Здравствуйте, где посылка с таким то номером?
- 18 числа курьер не смог вам её доставить, наверно не смог с вами связаться.
 Это не дом, это контора, вторник, рабочий день с 9.00 до 18.00 там всегда есть оператор. На трекере указали, что положили в пакомат 24 числа, почему небыло sms или email не известно. Ну и до кучи на моё письмо в суппорт никто не ответил, акромя бота
Ждёмс и надеЯмся

На посылки из Германии не пишут номер телефона. Первый раз точно также пришлось писать в службу поддержки. Во второй раз я написал заранее в службу поддержки такой то трек и номер телефона.

Спустя сутки, после звонка в поддержку, позвонил курьер, сказал, что посылок много и он может положить в пакомат. Согласились. Пришли сутки, код не получили, снова позвонили в суппорт, спустя несколько часов получили код.
Посылка ехала из Германии до Таллинна 4 дня, а из Таллинна до Нарвы 21 день . Хорошо что всё таки доехала

Есть такое дело… Если тебя нет дома, то в пакомат могут положить не сразу, спустя 1-2 дня. А если пятница, то в понедельник.

Знакомый пожаловался : оформил посылку на сайте смартпоста с отправкой через пакавтомат Фама кескус , где надо набрать код на двери . Дверь открывается , а там чужая посылка лежит )))). Звонит в службу поддержки , в режиме ожидания 20 минут !!!! Дверцу не закрыть )))) . Ответили - у нас постоянные сбои в этом пакавтомате . Зачем тогда вы услугу то предоставляете , которую невозможно выполнить корректно ?