Если у вас вдруг перестал работать внешний ip,
а внутренний работает, то причиной может быть:

1. На вас пришла абуза за рассылку спама от spamcop abusix spamhaus и т.д.
2. На вас пришла абуза, что ваш ip используют в качестве прокси.
3. Ваш ip используется для распространения virus varez

Почему отключили без предупреждения?
Потому, что по телефону до вас не дозвониться.

Вы не правы, я ничего не рассылаю и не распространяю!
Возможно, вы и не рассылаете специально, но на вашем компьютере поселились трояны и вирусы, которые это делают.

Что мне делать, чтобы вернули внешний ip?
Удалить вредоносные программы с компьютера и позвонить в суппорт.
Если сами не в состоянии, то необходимо вызвать нашего сотрудника.