ИМХО с нуля - каждый дурак установить может!
Куда важнее понять из-за чего это произошло - ручками поковыряться!
Хотя с другой стороны... если файлА важного на компе не было и винда установлена на другом логическом (или физическом) диске, то какого чёрта мнение клиента не спросили?!
Если я хочу винду по новой, да ещё (наверное) и деньги плачу - будь добр переустанавливай с полным форматом! Полное право имеешь по новой вызвать и потребовать! Причём, на этот раз, уже бесплатно...